騰訊訪談：網(wǎng)校成長(zhǎng)歷程分享

　　話題二：網(wǎng)校成長(zhǎng)歷程分享

　　主持人夏巍峰：剛才各位嘉賓分別是從網(wǎng)校發(fā)展時(shí)間上面，從業(yè)務(wù)模式上面，甚至從教學(xué)模式上面，還有從用戶體驗(yàn)等方面來(lái)分析了網(wǎng)校這樣一個(gè)發(fā)展歷程。從你們談話中我也是感覺到，網(wǎng)校其實(shí)是咱們中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的先行者，09年的時(shí)候我們是在慶祝全國(guó)高校試點(diǎn)十周年，所以我們今天從嘉賓的發(fā)言當(dāng)中看到，其實(shí)咱們網(wǎng)校成立的可能比高校遠(yuǎn)程教育還要早一點(diǎn)，從96年就開始了，所以到現(xiàn)在為止將近有14年的時(shí)間了，這14年的時(shí)間一定是很艱辛的，隨著網(wǎng)校發(fā)展的起起落落，一路很艱辛。各位做網(wǎng)校過(guò)程中有什么樣的一些酸甜苦辣，今天可以跟網(wǎng)友分享一下。

　　從“無(wú)人認(rèn)可”到“遍地開花” 網(wǎng)校成長(zhǎng)經(jīng)歷了艱辛的歷程

　　梁　崢：做網(wǎng)校，這個(gè)行業(yè)本身是很新興的行業(yè)，包括網(wǎng)絡(luò)最早進(jìn)入中國(guó)，那會(huì)兒大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)也不是很了解。剛開始做網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，我們都是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，也沒(méi)有專門學(xué)過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，也沒(méi)有對(duì)這個(gè)遠(yuǎn)程教育怎么一個(gè)模式，大家都是很模糊這個(gè)概念。網(wǎng)絡(luò)教育剛開始成立那會(huì)兒，很長(zhǎng)時(shí)間看不到一個(gè)注冊(cè)的人，繳費(fèi)的人就更少了，比如公司這塊前期投入很多，但實(shí)際上帶來(lái)收益確實(shí)非常少。巨大的落差，從剛開始成立階段讓我們有一段時(shí)間也疑惑過(guò)，遠(yuǎn)程教育到底能不能走下去，能不能生存。我們這么多年堅(jiān)持下來(lái)了，包括網(wǎng)絡(luò)條件不斷普及，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育模式的不斷認(rèn)可，現(xiàn)在我們網(wǎng)站招生數(shù)量大幅度增長(zhǎng)，那種成就喜悅確實(shí)是經(jīng)歷過(guò)那些艱難過(guò)程，這部分人才能體會(huì)到的。

　　遠(yuǎn)程教育目前從現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，大家都比較認(rèn)同，包括很多風(fēng)險(xiǎn)投資也都在不斷的介入不同的領(lǐng)域。能感覺到大家對(duì)遠(yuǎn)程教育這種模式確確實(shí)實(shí)是非常認(rèn)可，而且我相信遠(yuǎn)程教育這個(gè)模式一定會(huì)遍地開花。

　　80后捧熱網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

　　李凌己：做網(wǎng)絡(luò)教育，如果說(shuō)講起它的辛酸來(lái)，用《紅樓夢(mèng)》的一句話就是一把“辛酸淚”，比較形象地描述大家的感覺。其實(shí)前期網(wǎng)絡(luò)教育的辛酸我的感覺是幾點(diǎn)：第一點(diǎn)最重要的是觀念，就是說(shuō)我們這些受眾，或者是我們的這些客戶實(shí)際上他不接受這種形式。第二個(gè)是受制于技術(shù)條件，網(wǎng)絡(luò)教育是需要高帶寬的，是需要計(jì)算機(jī)比較好的，運(yùn)行速度比較快的，實(shí)際上我們前期的時(shí)候，剛才說(shuō)是用貓來(lái)?yè)芴?hào)上網(wǎng)，下載速度非常慢，這樣的話反而受制于技術(shù)，讓用戶有了一種非常不好的體驗(yàn)。第三個(gè)還是要跟個(gè)人用戶技術(shù)水平相關(guān)，這一點(diǎn)我感受比較深，我們是03年的時(shí)候一起創(chuàng)辦清華在線，前期的用戶我們是從開機(jī)開始教，用電話來(lái)問(wèn)你怎么操作，必須從開機(jī)，怎么上網(wǎng)，怎么點(diǎn)擊，從這兒開始教起，這是03年。那個(gè)時(shí)候感受比較深。

　　今天感受稍微幸福一點(diǎn)，為什么呢？80后起來(lái)了，80后的用戶更加成熟了。他們是跟計(jì)算機(jī)一起成長(zhǎng)起來(lái)的，用計(jì)算機(jī)是他們生活的組成部分，是他們天然的一種技能。從這個(gè)角度來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)未來(lái)會(huì)做的越來(lái)越清楚，大家對(duì)這種形式的認(rèn)可會(huì)越來(lái)越高。

　　網(wǎng)絡(luò)教育的未來(lái)充滿機(jī)遇

　　梁承昊：剛才講了，101到現(xiàn)在已經(jīng)做了十幾年，如果從業(yè)務(wù)角度來(lái)講確實(shí)有好有壞，有高有低。但是從我個(gè)人，包括我們團(tuán)隊(duì)，我覺得可能對(duì)遠(yuǎn)程教育這個(gè)認(rèn)識(shí)，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)認(rèn)識(shí)，應(yīng)該是不變的，帶來(lái)的辛酸苦辣，我們覺得網(wǎng)絡(luò)教育非常有意思，即使到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了十幾年，可能模式各方面甚至說(shuō)進(jìn)入了某種瓶頸，但是我們?nèi)匀挥X得在未來(lái)十年里還有可以做的事情，包括在模式上，以及其他方面，可以給我們學(xué)生，給我們用戶帶來(lái)更好的教育服務(wù)或者是價(jià)值。所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)事我們一直覺得還是很甜的。

　　網(wǎng)絡(luò)教育模式改變一代人的學(xué)習(xí)方式

　　盧寧貴：這個(gè)話題我有兩個(gè)體會(huì)。第一個(gè)，在探索階段是比較苦的過(guò)程。我參與公司這塊網(wǎng)校建設(shè)是從02年開始的，剛才李老師也說(shuō)到，當(dāng)時(shí)技術(shù)條件、網(wǎng)絡(luò)條件不好，所以我們當(dāng)時(shí)一開始，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校一開始推出就是視頻課程，視頻課程怎么在當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)條件下流傳地給學(xué)生提供，播放這個(gè)課程，當(dāng)時(shí)在那種技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò)條件是比較困難的。我們組織了很多討論，包括做了很多嘗試，最后我們給我們用戶提供了很多種課件效果，包括寬頻、窄帶還有音頻的，甚至一些其他效果的，我們都提供給學(xué)員。就是說(shuō)多種效果需要這個(gè)網(wǎng)絡(luò)條件是不一樣的，就是說(shuō)我有那么多效果給你之后，你只要能上網(wǎng)，甚至是撥號(hào)上網(wǎng)也可以能夠流傳地聽到我們的課程，能夠接受我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育。所以那時(shí)候探索的時(shí)候不斷嘗試，去調(diào)整，那時(shí)候因?yàn)榇蠹叶己苤?，為學(xué)員解決這個(gè)問(wèn)題，大家都很著急，在這種摸索過(guò)程中確實(shí)也是比較辛苦的過(guò)程。

　　之后隨著網(wǎng)絡(luò)條件越來(lái)越好，我們這個(gè)課件形式也越來(lái)越豐富，用戶對(duì)我們的課程在使用方面就越來(lái)越便捷，好用了。說(shuō)到喜的話，喜來(lái)自于哪兒，來(lái)自于學(xué)員、用戶對(duì)你的認(rèn)可。我接觸過(guò)一個(gè)學(xué)員，是這樣的情況，由于年齡的原因，因?yàn)槲覀冏龅氖锹殬I(yè)教育，所以我們很多用戶都是一邊上班一邊學(xué)習(xí)的，要考證，要參加學(xué)習(xí)。但是由于年齡的原因，當(dāng)時(shí)的他就對(duì)電腦，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)幾乎是不了解的，所以當(dāng)時(shí)聽到有這么一種方式，比較靈活的方式的時(shí)候，他很好奇，之后去打聽，覺得我們這個(gè)培訓(xùn)效果還可以，就打電話咨詢?cè)趺从?，怎么學(xué)習(xí)，最后從買電腦，到拉網(wǎng)線，到教他怎么使用這個(gè)課程，包括中間過(guò)程的一些操作等等，教完他之后，他使用熟練了。他每天是要先上完班回家之后，先把家里老人、孩子照顧好了，晚上才能學(xué)習(xí)。最后對(duì)于他來(lái)說(shuō)適應(yīng)了這種學(xué)習(xí)模式之后，他快速地通過(guò)了考試，也取得了職稱和注會(huì)的證書?，F(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)算是半個(gè)網(wǎng)蟲了，除了學(xué)習(xí)，還可以參加論壇、聊天室的這些討論。所以對(duì)于他來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為這種是很好的一種方式。而我們用戶當(dāng)中很多都是類似于這樣，就是爸爸級(jí)、媽媽級(jí)的考生，他們通過(guò)很多渠道向我們反饋，就是這種方式很適合他們。應(yīng)該說(shuō)這種網(wǎng)絡(luò)教育模式已經(jīng)在逐步改變他們的學(xué)習(xí)方式，甚至是生活方式，看到很多人受悅其中，我們感到很高興。

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