正保遠(yuǎn)程教育朱正東校長(zhǎng)的鐵血柔情

　　并非是勝利和成功造就了我們，而正是那些渡過難關(guān)的經(jīng)歷，那些我們感覺難熬的時(shí)刻，讓我們最終成為現(xiàn)在的我們。 　　

——馬丁•路德•金

　　在正保遠(yuǎn)程教育，有一天被稱為“校長(zhǎng)接待日”。那是所有新員工和自愿參加的老員工同“校長(zhǎng)”懇談的一天。這個(gè)地點(diǎn)起初被設(shè)在公司總裁的辦公室，但人員太多，大概只有在醫(yī)院門診部能見到這樣的情景。后來(lái)這個(gè)地點(diǎn)被設(shè)在了草原上，大家在廣袤的蒼穹下交流，蔚為壯觀。在一張成吉思汗的畫像前，“校長(zhǎng)”在蒙古包里樂呵地?fù)u著扇子，隨你有什么問題都可以提出來(lái)。

　　“校長(zhǎng)”是正保遠(yuǎn)程教育員工給董事長(zhǎng)朱正東的尊稱。這也十分貼切，那些剛剛畢業(yè)的同學(xué)們需要一個(gè)校長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)充社會(huì)實(shí)踐教育，而跟隨他的人像滾雪球一樣壯大起來(lái)。2009年7月底正保就出動(dòng)了11輛旅游車，滿載了500人，進(jìn)行規(guī)?？涨暗囊淮涡ｉL(zhǎng)接待日。“校長(zhǎng)”更貼切的含義是，那些管理層，更像是朱正東的學(xué)生而非下級(jí)，作為得意門生，他們從艱難與懵懂的創(chuàng)業(yè)時(shí)期走到現(xiàn)在，學(xué)到的東西有細(xì)如發(fā)絲，有力沉千鈞，難以言表。自2000年起，經(jīng)過這9年“義務(wù)教育”，他們已經(jīng)是一個(gè)上市公司的精英班底。他們坐在“校長(zhǎng)接待日”會(huì)場(chǎng)的外圍，和朱正東一同回味這些年曲折動(dòng)人的經(jīng)歷。在一覽無(wú)余的地平線上，一輪完美的太陽(yáng)的照耀下，艱辛與喜悅?cè)跒橐惑w，難割難舍。

　　美麗人生

　　這一切始自樂趣。朱正東考入江蘇東南大學(xué)時(shí)，經(jīng)常徜徉在南京的街道上，這個(gè)新舊文化交疊的城市帶給他新鮮和活力。那是1986年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在南方顯示出特別的活躍勁。

　　朱正東發(fā)掘了自己天生的自然而然交朋友的本事，多數(shù)人很愿意接受他。他細(xì)心地把自己弄得整潔、成熟，學(xué)會(huì)了南京話，并且認(rèn)真地在脖子上系一條領(lǐng)帶，像蜘蛛俠一樣一人扮二角：一邊上學(xué)，一邊做起了買賣。

　　另一方面，他似乎對(duì)應(yīng)試教育有深刻的見解，“假設(shè)是五個(gè)月時(shí)間，前面四個(gè)月是見不到我的，班上同學(xué)都不一定認(rèn)識(shí)我，但是第五個(gè)月就發(fā)現(xiàn)特別用功的一個(gè)人，在教室通宵達(dá)旦，一考還都能過。”而憑著本性和直覺，他對(duì)社交活動(dòng)、享樂人生、五花八門的實(shí)踐有無(wú)窮的熱情。每到周日一伙人就到別的學(xué)校去“交朋友”，吃外校的伙食、看外校的女生、談?wù)勌旌群染?，靠在墻上扮羅伯特·德尼羅。

　　最強(qiáng)的是朱正東喜歡看瓊瑤的小說(shuō)，簡(jiǎn)直一本不落，還經(jīng)常對(duì)著書頁(yè)掉眼淚。同時(shí)，他還喜歡看金庸的小說(shuō)，感受里面的錚錚俠骨。

　　這也許是朱正東的真實(shí)一面，但他的團(tuán)隊(duì)成員們?cè)陂L(zhǎng)達(dá)9年的時(shí)間里看到的是噴薄的血性和鋼鐵意志。偶爾，非常不真實(shí)的瞬間，他們也能夠觸摸到“很爽的柔情”。近身相隨的季緋伽（正保遠(yuǎn)程教育高級(jí)副總裁）則不含糊地說(shuō)：他有兩面，一邊是怒目金剛，一邊是似水柔情。他一直被這兩種力量鼓動(dòng)，也一直鼓動(dòng)著這個(gè)公司。

　　三無(wú)公司

　　2000年以前，朱正東經(jīng)歷了一番“經(jīng)歷”。這么說(shuō)就像是人們?cè)谂艿狼斑M(jìn)行一番熱身活動(dòng)一樣，有許多應(yīng)該而不必要的故事。他畢業(yè)進(jìn)了十一所，整宿鉆研技術(shù)，加班間隙睡在研究所锃亮的木地板上。直至父親去世打斷了這種“隨波逐流”的時(shí)光，1992年，他開始做水泥、鋼材、程控交換機(jī)等生意……1994年，這些生意賺賺賠賠，他開始剎車，在西單剛修好的地鐵站呆坐了一個(gè)夏季，在那里他穿著白襯衣、打著領(lǐng)帶，中午吃一份雞蛋煎餅，世界杯踢得正酣，他盯著每個(gè)走來(lái)走去的人的臉孔，思啊想啊，竟然修得了一種識(shí)人奇術(shù)。

　　更為神奇的是當(dāng)年夏末，他去上地最豪華的寫字樓推銷程控交換機(jī)，陰差陽(yáng)錯(cuò)，被人當(dāng)成應(yīng)聘者，誤入華科做起了銷售經(jīng)理。這時(shí)候，所有混亂的軌道開始交叉、合并，并分出方向感。一方面，他在華科成績(jī)斐然，沿街搞定了北京市的多家樓宇市場(chǎng)，迅速晉升為華科主管銷售的副總經(jīng)理；另一方面，他內(nèi)心越來(lái)越清楚，他有更大的目標(biāo)，更大的志向，他一直腳踏實(shí)地、厚積薄發(fā)，但起身做事時(shí)刻表已經(jīng)嘀嗒作響。

　　2000年，他在北京創(chuàng)辦了北京東大正保科技有限公司。這家公司需要應(yīng)聘者尋覓七八分鐘，才愕然地在柏油路邊密密匝匝的柳樹遮掩下看到這個(gè)二層小樓，它叫科貿(mào)樓，這個(gè)名字誤導(dǎo)了IT精英們。進(jìn)來(lái)以后它會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生誤導(dǎo)，一個(gè)150平米的開間里，排著桌椅擺著電腦，像個(gè)90年代末的地下網(wǎng)吧。朱正東的招聘方式也令人錯(cuò)愕稱奇，很多人是通過面相招進(jìn)來(lái)的：劉溫泉，有一雙水汪汪的大眼睛，靈秀之才，用！后來(lái)他成了教學(xué)服務(wù)部總裁；張振宇，說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴，老實(shí)忠義，用！后來(lái)成了網(wǎng)站開發(fā)部的骨干；胡國(guó)杰拿出校報(bào)發(fā)表的幾篇文章，才俊！秀外慧中，用！現(xiàn)在已經(jīng)是公司副總裁兼市場(chǎng)部總裁了；梁崢業(yè)余搞過個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，知而行之，大用！目前是公司的高級(jí)副總裁。一個(gè)女孩遲到了半小時(shí)后，又從大雨中沖進(jìn)來(lái)，鍥而不舍，又用！

　　這個(gè)草根班子的工作目標(biāo)并不明確，他們沒有分工，一擁而上地設(shè)計(jì)著各自心目中的網(wǎng)站，有典雅型，有標(biāo)準(zhǔn)型，有“星星月亮”模式……沒有一個(gè)美工可用，他們頁(yè)面上搬來(lái)了五花八門的設(shè)計(jì)樣式。盡管盲目，這些年輕人沒有喪失樂趣，大家一起住一起吃，大大咧咧的笑聲傳出窗口，引起了其他公司的注意：這是一家什么公司？

　　連他們自己也不知道這個(gè)問題的答案。

　　朱正東原打算做一家依靠政府資源的遠(yuǎn)程會(huì)計(jì)教學(xué)網(wǎng)站，但這個(gè)設(shè)想不久落了空。他正在問自己是否可以進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作。

　　如果理論上可以，接下來(lái)的問題的是，這個(gè)公司沒錢了。如果沒錢，人就散了。做個(gè)白描：項(xiàng)目不確定、沒錢、幾乎沒人。這樣就可以回答上面的問題，這個(gè)公司實(shí)際上是個(gè)“三無(wú)公司”。

　　但比起公司沒有的，公司所有的也很鮮明，那是劉溫泉在面試的三分鐘內(nèi)從朱正東臉上看到的東西：“堅(jiān)毅的信念”。“它很明顯，都有點(diǎn)令人敬畏。”劉溫泉說(shuō)。

　　但朱正東堅(jiān)毅的力量遠(yuǎn)超想象，劉溫泉水靈的眼睛也無(wú)法見到后面的故事。

　　“如果你有理想有追求，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，你可能是不顧一切的。所以你那些失去也是值得的。”朱正東下了決定，“我會(huì)從整體上把它想透，想完了以后，記下它的美好前景，然后全身心投入去做。在做的過程當(dāng)中，再去考慮具體還有多少問題。”

　　熬活兒

　　沒錢這個(gè)問題，竟然被放在后面去考慮。朱正東一邊定下目標(biāo)，一邊去借錢來(lái)開動(dòng)正保前行。和大家一起吃飯逗樂時(shí)，別人不知道財(cái)務(wù)部幾個(gè)高管已經(jīng)沒有工資可發(fā)。而朱正東時(shí)常吃到一半，把碗筷一擱，就談起理想和愿景，在僻靜環(huán)境的襯托下，這個(gè)理想和愿景顯得更激揚(yáng)澎湃，小房間里掀起一片嗷嗷叫的奮斗狀態(tài)。就在大家返身工作臺(tái)時(shí)，朱正東也“嗷嗷叫”地跑出去向各路人脈借錢。

　　借來(lái)的錢維持了一段時(shí)間，但不足以走出困境——朱正東不知道這個(gè)困境什么時(shí)候多大范圍以何方式來(lái)結(jié)束。他把借來(lái)的錢投入到窟窿里，發(fā)出的是一聲空洞的回響，最近一次的數(shù)額很快用光了，這是2000年的IT寒冬時(shí)期，這個(gè)黑暗中的冬天看不出一點(diǎn)吉相。他的通訊錄很快打透了。季緋伽去了趟外地，幫他弄來(lái)40萬(wàn)，但也被黑暗大口吞噬了。最后老領(lǐng)導(dǎo)也出馬了，拿著一個(gè)信封送到朱正東手上，里面差不多5000多，“我的工資也沒什么用，拿給你。”

　　熬？這就是堅(jiān)毅這個(gè)主題的故事情節(jié)。朱正東每天夜里就坐在沙發(fā)一角想事，把那一角磨成了一塊油亮的鏡面。

　　有幾位堅(jiān)持不住的骨干員工提出離職，為了挽救公司，朱正東找到了他們家里，談了一次、兩次，一共挽留了三次……他空手而歸。

　　留下來(lái)的員工，面臨減薪和停薪的困境。高管、財(cái)務(wù)基本上停薪；業(yè)務(wù)主管們每個(gè)月拿500～1000元不等的生活費(fèi)。選擇一起渡過難關(guān)，通常有這幾個(gè)理由：看好朱總，公司一直很重情義，兄弟們很開心，困難會(huì)過去。季緋伽和于寧早在華科時(shí)就是朱正東的手下，在正保也是朱正東的左右手，他們兩人在一個(gè)關(guān)鍵問題上像用了一個(gè)腦子：職業(yè)發(fā)展其實(shí)就是選領(lǐng)導(dǎo)，我壓根不去想這事能不能成，我只選人，人對(duì)了，事總會(huì)成。

　　這時(shí)，那個(gè)形象進(jìn)入朱正東心底，那是個(gè)意志、思想、決斷力和魄力攝人的偉大身影——毛澤東。他不禁想到，此刻的正保很像處在革命斗爭(zhēng)中遵義會(huì)議前期，生死一線。必須有巨大的斗爭(zhēng)精神來(lái)全力扭轉(zhuǎn)頹局。一天下午，朱正東在小屋里，面對(duì)精疲力盡的正保干部和員工，說(shuō)了這番話：“我希望大家要明白，為了度過公司最為艱難的時(shí)刻，度過生死存亡的門檻，所有人必須在此刻堅(jiān)持兩個(gè)絕對(duì)：絕對(duì)信任！絕對(duì)服從！要信任我，能把這個(gè)事業(yè)干起來(lái)，走出目前的困境；要服從我，要跟著我干，我說(shuō)一是一，說(shuō)二是二。先信任，再服從。”

　　朱正東一夜間把會(huì)議室的墻壁上掛滿了被子，使之達(dá)到了吸音效果。他毫不含糊地成為公司的美術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)著網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格。他還什么都學(xué)，學(xué)習(xí)操作采集卡、編輯音像文檔、服務(wù)器技術(shù)。每個(gè)部門每個(gè)員工把所做的事向他匯報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他不只是聽，他已經(jīng)完全深入操作層面，從組織結(jié)構(gòu)上也明確看得到這一點(diǎn)，他的草根團(tuán)隊(duì)得到了提拔，基本上就任部門副經(jīng)理，而他幾乎承擔(dān)了每個(gè)部門經(jīng)理的職責(zé)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在朱正東的鼓舞和壓力下不斷進(jìn)步，這是他校長(zhǎng)綽號(hào)的來(lái)源，但這些人真正被激動(dòng)的，真正震撼的是：堅(jiān)持。你可以找任何一個(gè)人來(lái)問，你跟校長(zhǎng)學(xué)到的最重要的東西是什么，他們會(huì)稍加思考，從數(shù)不盡的曲折和教訓(xùn)中搜索一番，最后略帶苦澀地吐出兩個(gè)字：堅(jiān)持。但是這個(gè)詞太樸素，太提煉了，已經(jīng)看不出忍耐、風(fēng)險(xiǎn)、狂風(fēng)中的孤獨(dú)、毀滅感、斗爭(zhēng)意志、殘忍和樂觀品質(zhì)……2001年底，有三樁事連在一起，讓于寧唏噓得喘不過氣來(lái)：“第一樁，我們半夜去融資，一直談到凌晨1點(diǎn)多，才總算達(dá)成了一個(gè)協(xié)議；第二樁，朱總讓我把別克當(dāng)?shù)?，我平時(shí)就開個(gè)切諾基，頭一次摸好車。我開到了典當(dāng)行，辦了手續(xù)。36.9萬(wàn)買的，當(dāng)回了26萬(wàn)；第三樁，朱總把自己房抵押了。我做不出來(lái)。他負(fù)債累累，將來(lái)的路怎么走？誰(shuí)也看不到前途，誰(shuí)也不能保證這能成。”但于寧停了下又說(shuō)，“那個(gè)時(shí)候是IT的冬天，是什么讓他下了那么大的決心？自信是一塊，可能他能看到一些東西，他能看得更遠(yuǎn)一些。我們看到了一面墻，他看到了墻后的一面天空……”

　　“后來(lái)房子收回來(lái)了。車沒收回來(lái)。公司很多人都說(shuō)某天見到那個(gè)車了，停在哪哪兒。這是想表達(dá)一種感情啊。”

　　就是這樣，一群年輕人被老大的精神感動(dòng)著。幾年來(lái)，他們干的像一幫大家庭，又像一個(gè)學(xué)校，像一個(gè)軍隊(duì)，一直到今天。

　　山的意志

　　于寧算了一下，他們?cè)谔旖虮P山徒步80里，用時(shí)4個(gè)小時(shí)，這基本上就是急行軍的速度。這群平時(shí)運(yùn)動(dòng)不多的正保的大哥小弟們一路小跑，結(jié)果慘不忍睹。但誰(shuí)都沒膽量去探討一下這個(gè)問題：朱總，你看我們是不是爬了太多山了？

　　爬山，與其說(shuō)是朱正東最熱愛的運(yùn)動(dòng)，不如說(shuō)是最熱衷的傳道方式、管理方式和文化。他每一次都提出一個(gè)非常艱巨的目標(biāo)，以至于這些總裁、經(jīng)理們覺得頭重腳輕。

　　“朱總喜歡爬山，我是最受不了這個(gè)了。”胡國(guó)杰嘀咕道。

　　“朱總爬山會(huì)帶兩批人，一批是干部，一批是市場(chǎng)部，這兩撥人里都有我，我光泰山就爬了4次了，每次都是夜里11、12點(diǎn)爬，一直到第二天早晨看日出。”

　　胡國(guó)杰忿忿不平，“北京近一點(diǎn)的山都爬光了，霧靈山、天津的盤山、還有草原上的山頭，一個(gè)山頭一個(gè)山頭地爬。”

　　“其他人比較瘦，可我比他們都胖。”他搖了搖頭。

　　“但是呢，我覺得，這些成功人士愛爬山的比較多……”

　　有一絲迷惑停在胡國(guó)杰臉上。“有一次，爬完山晚上開會(huì)，那時(shí)候我們以為自己坐在那里開會(huì)，等整理錄音時(shí)才發(fā)現(xiàn)，有打呼嚕的，有睡著的，有吐的，一屋子人剩他一個(gè)人在說(shuō)了。”

　　無(wú)論有多么迷惑，有些山必須半夜爬，有些必須在黎明時(shí)就告別睡枕和太空棉被，把水腫的腳丫套進(jìn)球鞋，像牲口一樣把皮肉往陌生石頭上干蹭。有時(shí)候大家爬到山頂上開會(huì)，有時(shí)候晚上要喝點(diǎn)兒，然后聚在一個(gè)賓館會(huì)議廳里總結(jié)工作、批評(píng)、表?yè)P(yáng)、定計(jì)劃……直至人仰馬翻。

　　刻意制造的這一切，仿佛要把人拉回原始狀態(tài)，好像痛苦必須是經(jīng)理們不能忘記的瘡疤，如果理解生存為何物，你就必須在水火淬煉中取得真知。很多人也許都胖了點(diǎn)，也許都憎恨吃兩天的苦頭，很多人不再愿意去思考拉練會(huì)帶來(lái)什么人生影響，這個(gè)現(xiàn)實(shí)就像灰塵遮蔽的房間，要打掃打掃，才不會(huì)腐敗并再現(xiàn)活力。對(duì)惰性的唯一策略是，強(qiáng)硬，朱正東的意志就像一把大笤帚在正保來(lái)回橫掃，征服不斷趨于惰性的世界。

　　“山煉”兌制出了正保絕對(duì)、極端色彩的管理特點(diǎn)。比如，客戶至上。

　　什么叫客戶至上？

　　無(wú)論別人怎么說(shuō)，在朱正東這里，這一理念發(fā)展成了完美主義，那就是“客戶超現(xiàn)實(shí)至上”。如果他們跑遍中國(guó)，找來(lái)一個(gè)最好的老師，而且他的課程經(jīng)課件部修修補(bǔ)補(bǔ)達(dá)到完善，可是遇到一個(gè)挑剔的學(xué)員說(shuō)這個(gè)老師“講得不太好”，朱總就會(huì)弄個(gè)底朝天，你們?cè)趺锤傻?？趕緊去找問題！

　　那時(shí)所有人都會(huì)說(shuō)，問題出在這個(gè)學(xué)員身上。

　　這時(shí)朱總就會(huì)陰沉著臉說(shuō)，“我讓你們弄明白一點(diǎn)，學(xué)員不可能出錯(cuò)，出錯(cuò)的只可能是我們！你現(xiàn)在就去找出原因來(lái)。”

　　完美主義星座

　　在這種情況下，99%的人要找理由為自己辯解。學(xué)生評(píng)價(jià)很高啦；老師有什么榮譽(yù)啦；什么數(shù)據(jù)可以證明啦；我們親自試聽啦。朱正東偏偏像是和那個(gè)找茬的學(xué)生串通了一樣，與大家為敵，“他都覺得學(xué)生是對(duì)的，我們都是錯(cuò)的。”他無(wú)視這些堂皇的觀點(diǎn)和數(shù)字，只管要求好上加好，到了無(wú)視現(xiàn)實(shí)的地步。

　　有時(shí)候，胡國(guó)杰聽到的潛臺(tái)詞是——“學(xué)生覺得不好？太好了，這就有我們要重視起來(lái)的東西了！”

　　他們不得不找更多的老師，獲得更多的學(xué)員滿意度。

　　“我們現(xiàn)在一科提供多個(gè)老師，滿足不同的口味。這樣就導(dǎo)致成本大量增加。我們發(fā)現(xiàn)成本高一點(diǎn)，滿足多種需求，但美譽(yù)度也更高，口碑更好，因此也招來(lái)了更多的學(xué)生。”

　　由于要求太高，“我們經(jīng)常被罵得狗血噴頭的。”胡國(guó)杰說(shuō)，“還不得不經(jīng)常檢討自己的小農(nóng)意識(shí)。”

　　最早跟著朱正東的季緋伽，即便現(xiàn)在是高級(jí)副總裁，也仍處于“如履薄冰”的狀態(tài)。他匯報(bào)工作時(shí)會(huì)心虛，“我知道我離他的要求還是有一段距離，匯報(bào)時(shí)有壓力，有時(shí)候還想逃避。”董事會(huì)秘書于寧也是，壓力太大了他就發(fā)封郵件匯報(bào)情況，避避風(fēng)頭，然后又去朱總那兒彌補(bǔ)。高級(jí)副總裁梁崢笑著說(shuō)，我研究過，朱總是天生的完美主義者，他是處女座的?，F(xiàn)在我們每個(gè)人都是處女座了，細(xì)節(jié)就是一切。副總裁、財(cái)務(wù)部總裁楊雁有一個(gè)體會(huì)，她和朱總通過走廊時(shí)，又返身去撿起一張紙片。朱總幽幽地說(shuō)，我來(lái)來(lái)回回就看誰(shuí)把這個(gè)紙片撿起來(lái)。管理層不得不時(shí)刻仔細(xì)檢查自己的工作，隨時(shí)掐自己大腿：干完了別得意，請(qǐng)注意，咱們的標(biāo)準(zhǔn)是：完美。

　　“最近，我們?cè)诟阋慌鷷直恢炜偭R了。”胡國(guó)杰笑著說(shuō)。

　　“我覺得從成本考慮，剛起步的時(shí)候可以節(jié)省點(diǎn)，選擇的紙張似乎薄一點(diǎn)、黃一點(diǎn)……我們沒有發(fā)展到很強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候，成本能控制就控制，但學(xué)生的意見很快就被朱總知道了，說(shuō)什么的都有，有個(gè)朋友開玩笑，說(shuō)看著看著，書脊的膠就在燈下烤化了。”

　　“我也不服氣，其實(shí)不算特別好，也不差。”

　　“他就說(shuō)，我們要用最好的紙，用防雨紙把每本書打包，防雨紙上印有正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校的logo！一張紙一塊錢，一個(gè)打包帶幾毛錢。我的奶奶，我們一年的圖書有幾億碼洋，你算得多少錢？”胡國(guó)杰夸張地撇了撇嘴角。

　　“他的理念對(duì)嗎？我不知道。開始幾年我們發(fā)展得比較慢，去年我們自己投資買了印刷機(jī)，紙張和印刷都有所提升，而從去年開始確實(shí)圖書銷量就上來(lái)了，超過了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我不知道，他的市場(chǎng)感覺真的這么靈光？還是市場(chǎng)培育恰好到了爆發(fā)期？我不知道，但他總是能讓事實(shí)站在他那一面。”

　　“他告訴我別在意，我們是要賺錢，不要省錢，要多花多賺。”

　　“我盡量吧。”

　　慧眼

　　新員工會(huì)驚奇于一個(gè)傳說(shuō)，朱總很神。大家竊竊私語(yǔ)，添油加醋地?cái)U(kuò)編著他在西單練出的那套識(shí)人術(shù)。

　　實(shí)際上，每次新員工進(jìn)公司的時(shí)候，公司會(huì)安排一個(gè)“涮鍋行”活動(dòng)。新員工被拉到一輛沃爾沃上，去天安門看看升旗，再到公司舊址參觀科貿(mào)樓，最后和朱總圍坐在一起吃涮肉。那算是除面試外，第一次與朱總面對(duì)面。朱正東一直力爭(zhēng)去了解每個(gè)人，他開始和員工聊天，聊公司、聊生活、聊社會(huì)。9年來(lái)除了出差，每天一大早他就站在公司門口迎接員工，他用打招呼、手勢(shì)和眼神來(lái)鼓舞每個(gè)人，還有草原上的校長(zhǎng)接待日……重點(diǎn)在于，每個(gè)人都感受到了這種關(guān)注。

　　但他的眼力到底有多神？這仍是個(gè)備受矚目的問題?；厮莨芾砀刹康?ldquo;前世來(lái)生”，我們就可以得到一些傳說(shuō)中的真相。

　　楊雁說(shuō)，她的目標(biāo)是在人大學(xué)習(xí)傳媒專業(yè)，這個(gè)學(xué)歷也不過是一張風(fēng)光明信片，除了裝點(diǎn)她的安逸生活，她沒有別的野心，也沒有清晰的職業(yè)目標(biāo)?？瓷先ヒ踩绱耍逍愕?，沒有女強(qiáng)人那種火氣。

　　你會(huì)被楊雁清雅的外表蒙住，連她自己也會(huì)，但朱正東有一種解析性格之謎的手術(shù)刀式的眼力。他精細(xì)地捕捉到她的動(dòng)力源泉，并開出藥方：如果有些人是被動(dòng)成功的人，你就要給她施加外力。朱正東把楊雁叫到辦公室對(duì)她說(shuō)：你是個(gè)很有責(zé)任感的人。我要把一些工作交給你，我知道工作交給你我會(huì)很放心。

　　那是她從未做過的上市工作。連學(xué)帶干，在2003年最緊張的一個(gè)月里，這個(gè)“小出納”連續(xù)30天每天只睡2～3小時(shí)。

　　楊雁出乎意料地平靜，在這種情況下，不崩潰就可以視為強(qiáng)悍，而楊雁保持的平靜簡(jiǎn)直不可思議，除了越來(lái)越明顯的疲憊印跡，你聽不到她的怨言，你在她臉上也看不到一點(diǎn)痛苦，她只是說(shuō)“該干的就去干，雖然極其困難，但只有做了該做的，這一天總會(huì)結(jié)束”。

　　楊雁從一個(gè)小出納干到了正保的副總裁，并兼任財(cái)務(wù)管理部總裁，她非常享受這種充實(shí)痛快的奮斗歷程。她漸漸明白，朱正東引導(dǎo)她進(jìn)入了一條更實(shí)際有效的奮斗道路，使她的潛力噴薄而出。她看到朱正東奇特的本領(lǐng)：他很少去找一個(gè)完美的人，經(jīng)常是找來(lái)一個(gè)很“怪異”的人，他解讀他們，使他們潛能凸現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己也未發(fā)現(xiàn)的能力。

　　9年來(lái)，劉溫泉（教學(xué)服務(wù)部總裁）幾乎當(dāng)過每一個(gè)部門的經(jīng)理，他是重邏輯而輕感受，重整體而輕個(gè)體，重程序而輕靈活。他像梳子一樣梳理了混亂局面，但受制于自身局限，他并不能很好地“守業(yè)”。在正保他打自由人位置，朱正東時(shí)刻會(huì)把他空降到一個(gè)混亂地區(qū)。

　　胡國(guó)杰（副總裁、市場(chǎng)營(yíng)銷部總裁）以為自己是一個(gè)出色的編輯，事實(shí)上他被朱總調(diào)到市場(chǎng)部時(shí)，才真正大顯身手。

　　盧寧貴（網(wǎng)站開發(fā)部總裁）發(fā)現(xiàn)自己在朱正東那里，有停不住地訴說(shuō)愿望，“往那兒一坐，就有一種剖白自己的沖動(dòng)。似乎是他已經(jīng)知道那些，你就不得不說(shuō)。從而你得到信任。”

　　這種出色的眼光，不光對(duì)人，還穿透了迷霧重重的現(xiàn)實(shí)。早在2001年，朱正東就為正保制定了未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略：完全教育體系和終身教育體系。

　　“完全”就是幾乎什么都包括。我們要介入十三個(gè)不同領(lǐng)域，十三個(gè)領(lǐng)域?qū)嶋H上覆蓋了人事和職業(yè)教育的所有范疇。

　　“終身教育體系”意味著，我們要進(jìn)入三個(gè)領(lǐng)域。第一個(gè)是基礎(chǔ)教育領(lǐng)域，這包含了所有大學(xué)前的基礎(chǔ)教育。第二是學(xué)歷教育，除了目前開發(fā)的自考項(xiàng)目，我們將做進(jìn)一步擴(kuò)張。第三是職業(yè)教育培訓(xùn)，我們有非常成功的會(huì)計(jì)、建筑、醫(yī)學(xué)網(wǎng)等等……我們首先要在職業(yè)教育領(lǐng)域取得很大的成功，前兩項(xiàng)要建立在這一方面廣為認(rèn)同的基礎(chǔ)上。

　　在2001年，對(duì)剛剛度過生死線的正保來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)宏大的計(jì)劃。在2008年，對(duì)紐交所上市的正保來(lái)說(shuō)，這仍是一個(gè)宏大的計(jì)劃。但7年的努力，已經(jīng)把這個(gè)框架搭建得有血有肉，正保建立健全了13個(gè)職業(yè)教育網(wǎng)站，尤其以正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校70%的市場(chǎng)占有率，建立了無(wú)法撼動(dòng)的領(lǐng)先地位，成為中國(guó)遠(yuǎn)程教育第一品牌。